Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99kok

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "99kok" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99kok, vận hành tại địa chỉ https://99kok.app, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99kok.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 99kok sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 99kok cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Chỉ số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 99kok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và xổ số.
• "Giao dịch": Chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 99kok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99kok nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99kok (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý).
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Bạn hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro và chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.

Khi đăng ký tài khoản tại 99kok, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 99kok về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• 99kok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh danh tính, 99kok có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu sau:

99kok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• 99kok không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 99kok có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

99kok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 99kok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99kok phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 99kok có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• 99kok có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản cụ thể.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ thưởng hoặc thông tin trò chơi không chính xác, 99kok có quyền hủy các giao dịch liên quan và không có nghĩa vụ thanh toán theo tỷ lệ hiển thị sai.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99kok:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99kok.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99kok để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để khai thác các chương trình khuyến mãi một cách không trung thực.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của 99kok.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng 99kok.

99kok cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 99kok qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ tâm lý hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Dịch vụ của 99kok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp và được thực thi nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng.

99kok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo vệ dữ liệu người dùng bằng các biện p háp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Cho phép người dùng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 99kok.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99kok không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99kok.

Tổng trách nhiệm tối đa của 99kok đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

99kok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

99kok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99kok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 99kok sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99kok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email thông thường; trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.